Машинное обучение для автоматической оценки качества обслуживания клиентов
В современном мире успешность бизнеса во многом определяется качеством обслуживания клиентов. Независимо от сферы деятельности, умение быстро и эффективно реагировать на потребности пользователей стало ключевым фактором конкурентоспособности. Однако оценка этого качества — процесс не только важный, но и достаточно сложный. Традиционные методы зачастую основываются на опросах, анкетах и мнении экспертов, что может быть субъективным и …